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2019年河池市清明节和“壮族三月三”假日 旅游统计信息综述

2019-04-15 16:00     来源:河池市文化广电体育和旅游局
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2019年清明节和“壮族三月三”假日期间,在市委、市政府的正确领导下以及自治区文化和旅游厅精心指导下,全市旅游行业和各相关部门通力协作,旅游市场购销两旺,旅游经济稳中有升、再创新高,旅游市场秩序平稳有序,未收到重大旅游投诉及涉旅安全事故报告,圆满实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。假日期间(4月4日—8日),全市共接待游客106.17万人次,实现旅游总消费4.77亿元 。假日旅游市场情况如下:

 一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况。一是公布值班电话。节前,我局通过官网和微信公众号向社会公布了旅游值班、咨询、投诉电话,并召开假日值班专题会,全面布置假日旅游值班工作。二是加强值班值守。全市文化和旅游系统严格执行领导带班制度、24小时安全值班制度和事故零报告制度,带班领导和值班人员均严格遵守值班坐班制度,及时记录当天值班情况、处理旅游投诉事件和做好交班各项工作,保证了假日期间信息畅通,做到全市旅游安全管理工作一盘棋,确保了旅游市场的安全有序。三是做好旅游投诉处理。假日值班期间值班人员和旅游质量监督管理机构均认真履行了值班职责,并及时解答、转办和受理旅游者提出的各种问题,切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益,全市没有重大安全事故的报告和旅游质量投诉发生。

(二)组织安全和市场检查情况。一是开展假日期间旅游行业安全和市场秩序督查督导。为确保我市文化广电体育和旅游安全形势稳定,做好“壮族三月三”和“清明节”期间文化广电体育和旅游安全隐患督查整治和监管,我局于节前制定并下发《关于印发2019年“壮族三月三”和“清明节”期间文化广电体育和旅游安全督查督导方案的通知》(河文广体旅发〔2019〕10号),并于2019年3月25日-4月3日,我局王迪局长和局班子领导分别带队,组成6个督导工作组深入11个县(区)的A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级饭店、旅行社、旅游汽车租赁公司等旅游企业开展督导检查工作,对旅游合同、旅游安全、旅游服务质量等有关旅游市场要素进行了实地检查,确保交通、消防等安全各项管理制度和安全主体责任的落实。此外,各县(区)文化和旅游主管部门切实履行安全生产主体责任,均积极开展了节前旅游安全隐患大排查及安全督导检查工作,对辖区内各涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了督查和检查。二是开展节前旅游行业扫黑除恶专项斗争工作全面贯彻落实市委、市政府有关扫黑除恶专项斗争工作部署要求,制定印发《关于印发深入开展互联网上网服务营业场所、娱乐场所、电子游戏(艺)厅和景区景点“扫黑除恶”专项斗争线索排查工作方案的通知》(河文广体旅发〔2019〕8号),并于节前召开全市文化广电体育和旅游系统扫黑除恶专项斗争专题会议对相关工作进行部署,组织6个督导组赴11个县(区)与旅游安全督查督导同步开展旅游行业扫黑除恶专项斗争督导检查,重点检查各县建立健全扫黑除恶工作长效机制、培训宣传、氛围营造情况以及涉旅企业经营场所和旅游项目建设是否存在涉“黄赌毒”、欺行霸市、强买强卖、充当保护伞等涉黑涉恶等经营行为,营造良好旅游营商环境。

(三)发布信息提示、新闻宣传情况。一是加强正面宣传报道。假日期间,市县两级文化和旅游主管部门和市内主流媒体充分利用电视广播、资讯网、微信公众号对假日旅游工作进行了大量的正面宣传报道,及时发布“壮族三月三”特色旅游文化节庆活动、精品旅游线路、旅游安全、文明旅游知识、交通和气象等信息、重点景区景点优惠信息,提示引导游客理性出游、理性消费和理性维权。同时,对我市假日旅游景区、活动和线路进行多角度、全方位的宣传报道,营造出良好的假日旅游舆论环境;二是强化流量和安全提示。假日期间,市县两级文化和旅游主管部门加强旅游市场监控,积极与交通、公安、高速等部门相互沟通、密切配合,在高速路出口、城市入口、景点进出口对旅游车辆流量进行实时监控,做好路况信息公示和车辆疏导工作,各大旅游景区及时发布景区承载量和停车位信息,确保了我市主要交通要道、各大景区秩序井然、顺畅无阻。

二、假日旅游特点

(一)游客需求趋势。一是家庭自驾游、返乡游成主流。今年广西壮族“三月三”假期与清明节叠加,形成了5天小长假,极大激发了市民和外地游客回乡祭祖和出游的热情,加上全市交通基础设施的持续完善以及假日期间小型客车高速公路免通行费等利好因素的影响,返乡祭祖的市民游客将清明扫墓与假期出游相结合,以家庭为主体的短途自驾游客成为全市游客的主力。二是以踏青赏花为主题的乡村休闲游持续火爆。假日期间,油菜花、桐花、樱花、郁金香、李花持续盛开,草莓、枇杷等时令水果也进入采摘期。广大游客畅游花海、踏青采摘,城郊乡村休闲游吸引了大批游客。三是精品旅游线路备受青睐。为进一步宣传我市精品旅游线路,拓展旅游市场客源,我市于3月22-23日在深圳市成功举办2019年“壮族三月三·相约游广西·携手奔小康”广西(河池·百色)文化旅游产品项目招商暨消费扶贫推介系列活动;推介活动期间,我市重点推介了巴马长寿养生国际旅游区五条精品旅游线路并针对全国9省区和香港、澳门及台湾地区推出旅游景区门票优惠和旅游包机、列车包车奖励政策。同时,现场派发了上万张A级景区、星级酒店、星级乡村旅游区、农家乐门票和住宿票,深受区外广大游客欢迎。

(二)产品供给情况。一是全市各大旅游景区、乡村旅游区(点)纷纷抓住小长假契机,出台优惠措施吸引全国各地游客。如巴马县百魔洞、百鸟岩、长寿岛景区、水晶宫景区、洞天福地景区、宜州龙洲岛生态休闲度假区向全国推出门票半价优惠活动;南丹洞天酒海景区、歌娅思谷景区针对广东、广西、福建、江西、海南、湖南、四川、云南、贵州等9省区主要客源地和港澳台地区推出景区门票半价优惠活动,吸引了众多游客。二是为迎合市场,满足广大市民游客的假日出游需求,全市各大旅行社和门店从2月份开始陆续向市民推出“三月三+清明”假期组合的旅游产品,其中周边游、出境游、国内赏花踏青游等众多线路应有尽有。从旅行社工作人员了解到,三四天的国内旅游线路相对火爆,贵州、海南、广东、四川、重庆等地成为市民出游地的热门首选。此外,市内一日游和二日游精品线路也备受市民游客欢迎。

(三)活动组织情况。一是以节为媒,加强“一带一路”对外交流。4月4日,2019年“壮族三月三•相约游广西”文化旅游节河池主会场活动在罗城仫佬族自治县棉花天坑旅游度假区隆重举办,广西广播电视台进行现场直播。本次活动邀请了来自越南的广西文化和旅游推广大使杜氏清花来到河池罗城参加现场活动。同时还邀请到部分一带一路沿线国家的朋友与罗城仫佬族群众一起赶歌圩同唱山歌,共同庆祝“壮族三月三”,让外国友人更充分的感受刘三姐山歌文化的魅力,增进河池和世界的交流,夯实中国-东盟合作的文化基础,使刘三姐山歌文化沿着一带一路走向世界。活动当天,创世古韵——舞草龙开场亮相,舞出了仫佬族同胞精气神,也舞热了现场;特邀嘉宾越南国宝级歌手杜氏清花一首《大地飞歌》,把现场气氛推向高潮;走坡歌韵——“一带一路”走坡会、万人祈福圣母婆王、依饭风韵——依饭风味千家宴等丰富多彩的节目吸引国内外众多游客慕名前来观看,与仫佬山乡各族人民一起庆祝“三月三”,棉花天坑旅游度假区景区成了歌的海洋,欢乐的世界。二是文旅融合,刮起“最炫民族风”。假日期间,河池市各县(区)及各大景区继续抓住“壮族三月三”和清明节小长假契机,开展各项民族文化旅游节庆活动,活动内容丰富多彩。大化县举办了红水河祭河感恩仪式、达吽小镇民族风情展演和美食文化节;都安县举办了“壮家三月三三生三世情”壮族婚俗风情表演,充分展现了壮族婚俗文化传承场面,展示壮瑶服饰的无穷魅力;凤山县通过“品尝民间美食•欢唱传统山歌”等具有凤山本土特色的民族文体活动,将当地民间特有的《莲花乐》《上梁》《还愿》等非遗传承节目搬上舞台;东兰县举办了欢庆三月三暨创建全国双语和谐示范点山歌大赛、“壮族三月三”坡歌会和5场非遗节目巡演;巴马县举办了“弘扬壮族三月三传承巴马民族风”系列文化活动、民族特色服饰千人游行展示活动、抛绣球、高脚马、踢毽子射弩等传统体育竞技活动以及山歌演唱会等;宜州区举办了2019年“壮族三月三宜州嘉年华”文化旅游消费品牌活动,非物质文化遗产传统艺术展演、民族团结大联欢民俗巡游、“壮族三月三 民族体育炫”民族传统体育比赛、非物质文化遗产绝技、竞技展演、书画摄影展、古镇美食品尝汇、彩调大赛等活动轮番上阵;南丹县丹泉洞天酒海景区以“美好三月三山歌绕丹泉”为主题举办了“山歌大会”和有奖竞猜活动;天峨县举办了“云上桐花海 幸福蓝衣壮”为主题的桐花节系列活动,今年的桐花节继续保持非遗表演,蓝衣壮特色美食展等活动,充分展示蓝衣壮民俗文化,活动形式更加丰富;环江县举行了“飞歌柳郎咧唱响世遗地”—2019年毛南山乡同庆“壮族三月三”活动,活动包括文化文艺展演、民族传统体育竞技、环江喀斯特音乐节等。以上丰富的民俗节庆活动吸引了众多游客纷至沓来,也让广大游客感受到了欢乐祥和的节日氛围。

(四)市场运行情况。通过节前各项工作的充分准备及安全应急布置,2019年清明节和“壮族三月三”假日期间全市旅游市场平稳有序,全市各级文化和旅游行政管理部门值班人员及各大景区安保人员安排妥当,疏导及时,没有出现较大拥堵情况。旅行社注重诚信经营,切实加强对导游和团队领队的培训管理,严格行前教育,落实全程责任,严细认真地把好组团关、落地关、行程关;导游(领队)认真履行利用车站集合间隙认真做好旅游告知及文明引导工作。全市上下充分准备,假日期间旅游市场供销两旺,平稳有序,各大旅游饭店、旅游景区、乡村旅游区(点)安全保障有力,秩序井然。

(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例。随着我市文明旅游宣传活动和河池市创建自治区文明城市活动的深入开展,文明旅游风尚更加深入人心。假日期间,各景区积极开展文明劝导服务,宾馆、饭店、旅行社、星级农家乐等旅游企业在游客密集场所,通过微信公众号、张贴宣传画、悬挂条幅或以LED显示屏大力宣传文明旅游等宣传标语,营造假日旅游文明出行氛围,各大旅游景区旅游不文明现象明显减少,旅游市场秩序整体稳定有序。同时,我市加大对旅游企业诚信经营的宣传力度,在全市旅游行业积极宣贯《河池市旅游行业诚信“红黑名单”制度(试行)》,充分营造了“守信光荣、失信可耻”良好氛围,取得了良好效果。

(六)假日旅游新形势、新发展、新成就。一是玻璃栈道景区热度不减,产品再升级。近年来,我市陆续兴建了以丹庐山景区、罗城棉花天坑景区、东兰红水河第一湾景区、怀远中洲桥景区、金城江珍珠岩玻璃桥景区为代表的玻璃栈道旅游产品,玻璃桥工艺和技术等级实现了3D—5D—9D的升级跨越,带给游客视觉、听觉、触觉等全方位体验,满足了游客求新、求异、求险的旅游需求。二是“旅游+电商”促进假日消费新升级。假日期间,我市通过“旅游+电商”模式,培育新商业、新业态 促进消费升级,举办了“壮族三月三 e网喜乐购”河池市电商节和双百促销费活动。活动期间举行了春季汽车特展,邀请当地汽车经销商、汽车精品及金融保险等参加,并组织动员商贸企业开展线上线下同步促销活动。同时,在京东、淘宝、苏宁等全国知名电商平台及本土电商平台,开展河池“壮族三月三 e网喜乐购”电商专题活动,重点打造与推介9个国家电子商务进农村综合示范县推出的“一县一品”,进一步拉动假日消费市场。 

(七)存在的突出问题。一是旅游基础设施有待进一步完善。自助游、自驾游是游客来我市旅游的主要方式,面对以自驾游及散客越来越多的旅游市场,我市的旅游基础及配套服务还有待进一步完善,尤其是部分通往景区的道路、景区旅游配套设施和接待设施较为滞后,旅游基础服务设施等级还有待提高。二是产业融合力度需进一步加强。我市很多行业在项目规划、设计、建设、投资等方面还没有充分考虑旅游功能,很多基础建设中没有系统考虑旅游功能配套,导致无法适应和满足游客对全域旅游产品的需求。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

假日期间,市县两级文化和旅游主管部门及旅游接待单位均严格执行24小时值班制度,带班领导和值班人员均严格遵守值班坐班制度,加强应急值守;值班人员和旅游质量监督管理机构认真履行值班职责,并及时解答、转办和受理旅游者提出的各种问题和投诉,游客投诉都得到及时而有效的解决,切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益。假日期间,全市没有接到重大旅游质量投诉事件和重大旅游安全事故报告,旅游市场整体运行良好。旅游各相关部门各司其责,发布各自的专项信息。旅游部门发布了假日旅游信息提示,市交通部门提供道路和水路旅客运输情况,市气象局每日提供假日气象保障服务信息,其他成员单位结合各自职责,认真做好假日旅游产品供应、旅游安全管理、市场秩序监管、假日旅游宣传报道等工作。节日期间,各类信息发布及时有效,全市旅游景区人流量控制和旅游交通总体保持顺畅,未出现大面积拥堵和大批游客滞留现象。

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